網(wǎng)站建設(shè)：怎樣使你的企業(yè)網(wǎng)站舉足重輕
發(fā)布時(shí)間:2012-8-19
傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷需要與時(shí)俱進(jìn)，這個(gè)帖子意在發(fā)動(dòng)下一代的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。
什么是企業(yè)網(wǎng)站？
它是每個(gè)廣告后面的那個(gè)讓你可以知道關(guān)于一個(gè)公司情況的域名，你知道的，就是那個(gè) anycompany.com
但是，我們已經(jīng)厭倦了這樣的企業(yè)網(wǎng)站，和網(wǎng)站里面那些讓人開心的營(yíng)銷話語(yǔ)，很常見的那種看上去很聰明的花花公子，或是少數(shù)的婦女，圍著電腦，炫耀著你的產(chǎn)品，正面的媒體報(bào)導(dǎo)，愉快的消費(fèi)者的推薦，排成列的高管照片，和你公司向?yàn)?zāi)難減輕機(jī)構(gòu)的捐款，這樣的一面之辭從不休止。
盡管你的網(wǎng)站上的流量可能會(huì)上升，但是，這不能說(shuō)明，你的網(wǎng)站正在被使用。分析不會(huì)告訴我們，為什么大家來(lái)到你的網(wǎng)站，也許，他們來(lái)的原因并不是象你期望的那樣。
『企業(yè)網(wǎng)站令人難以置信地收集了那些夸張的,人造的品牌關(guān)聯(lián)的和,有利于企業(yè)的內(nèi)容。結(jié)果,公眾只好依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的其他地方來(lái)做出可以信賴的判斷�！�
為什么你的公司無(wú)足重輕？
營(yíng)銷開始轉(zhuǎn)移，它已經(jīng)不再是依賴于兩個(gè)域名。許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人還存有這樣的感覺(jué)，認(rèn)為斗爭(zhēng)只在google的搜索結(jié)果和公司域名之中展開�，F(xiàn)實(shí)中，營(yíng)銷已經(jīng)擴(kuò)散到很多其他領(lǐng)域展開同消費(fèi)者的對(duì)話，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，排名網(wǎng)站，聊天室，甚至是博客。我專門寫了篇文章“為什么營(yíng)銷不單單是兩個(gè)域名的事情”
在前往公司網(wǎng)站之前，已經(jīng)做決定了。昨天，我和一個(gè)大學(xué)生共進(jìn)午餐。她告訴我，她的同伴們從消費(fèi)者評(píng)級(jí)網(wǎng)站和她們的伙伴中獲取關(guān)于產(chǎn)品的決定。他們使用即時(shí)聊天工具，facebook和其他社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，很少直接輸入公司的域名。如果這是真的，那么，可以假設(shè)，潛在客戶在來(lái)到公司網(wǎng)站獲取實(shí)際的信息前，已經(jīng)通過(guò)其他網(wǎng)站上做好決定了。
實(shí)際信息
從法律的角度，公司應(yīng)當(dāng)披露關(guān)于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，對(duì)于使用公司網(wǎng)站來(lái)講，尤其如此。然而，在我同這個(gè)Y一代的持續(xù)對(duì)話中，她不停地告訴我，她從公司網(wǎng)站獲取關(guān)鍵特征和定價(jià)，但是那是在她已經(jīng)通過(guò)她同伴的反饋決定了要到公司網(wǎng)站來(lái)看一看以后的事。
未來(lái)，以及如何保持住網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)性：
同消費(fèi)者共建網(wǎng)站
這個(gè)帶有分裂性，但我預(yù)計(jì)，未來(lái)最具關(guān)聯(lián)性的網(wǎng)站將是通過(guò)雇員和消費(fèi)者一起來(lái)建設(shè)的網(wǎng)站。最有效的網(wǎng)站，將是包含了產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和消費(fèi)者兩者觀點(diǎn)的平衡點(diǎn)的網(wǎng)站，即使他們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品也報(bào)有疑慮。
未經(jīng)過(guò)濾的消費(fèi)者推薦將會(huì)出現(xiàn)
你將不僅是向你網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容的唯一一個(gè)人，消費(fèi)者，潛在客戶，和其他社區(qū)成員將會(huì)直接地進(jìn)入并且在你的網(wǎng)站上發(fā)布內(nèi)容。時(shí)代，需要有所控制，以保證內(nèi)容在一定程度上符合事實(shí)，或者經(jīng)由審核， 但是，顯然，大部分情況下，一個(gè)聲音不會(huì)是開展?fàn)I銷工作所采用的那個(gè)。
內(nèi)容會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品有正面或者負(fù)面的觀點(diǎn)
這一點(diǎn)讓人難以下咽，但是你又將如何建立最大的信任？對(duì)市場(chǎng)開放，忠實(shí)，透明。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，最大的信任來(lái)自于那些“象我一樣”的人。有悟性的營(yíng)銷人，會(huì)允許內(nèi)容從同伴，消費(fèi)者，和市場(chǎng)中產(chǎn)生。這并非總是吹噓產(chǎn)品，事實(shí)上，可能是徹底的批評(píng)，目標(biāo)是什么？吸收反饋意見，對(duì)公眾清楚地說(shuō)明你會(huì)改善你所提供的東西。案例研究“戴爾通過(guò)創(chuàng)意風(fēng)暴來(lái)做這個(gè)”。
你的網(wǎng)站將成為社區(qū)資源
這意味這你將把顧客置于首位。我就是這個(gè)意思。這意味著不單單提供你自己的分析，也同樣包括你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的；這意味著，你將和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)系在一起，是不是覺(jué)得瘋了？此前我做社區(qū)經(jīng)理的時(shí)候就是這末做的，我為客戶創(chuàng)建了一個(gè)鏈接到對(duì)手的wiki，結(jié)果，我顯得更加重要。
『公司網(wǎng)站未來(lái)將是觀點(diǎn)和事實(shí)的可以信賴的來(lái)源，由公司和社區(qū)共同創(chuàng)建。結(jié)果？一個(gè)信息流向更好產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)的，首選的社區(qū)資源�！�
產(chǎn)出
消費(fèi)者將使你的網(wǎng)站成為大家獲取信息的首選，信任將會(huì)建立，基于實(shí)時(shí)的客戶反饋，你會(huì)創(chuàng)建更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最重要的，你會(huì)成為一個(gè)幫助你更快滿足客戶需求的社區(qū)資源。
想象
我們開始發(fā)現(xiàn)，客戶開始幫助寫公司新聞稿，傳播行業(yè)博客的種子，發(fā)布媒體（視頻和音頻）來(lái)評(píng)價(jià)，評(píng)級(jí)，票選他們希望改善的產(chǎn)品特征，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)直接和客戶實(shí)時(shí)工作，客戶也彼此自我支持。
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